Die Verbraucherzentralen haben ein Online-Tool veröffentlicht, mit dem man sich Hilfe holen kann, wenn es mit den Paketen und Briefen nicht so funktioniert, wie es soll.
Gerade in der Vorweihnachtszeit wird viel online bestellt und einige Pakete freudig erwartet. Doch wenn es nicht klappt mit der pünktlichen Lieferung oder die Pakete gar nicht kommen, ist der Ärger groß. Julia Gerhards, Referentin für Verbraucherrecht und Datenschutz bei der Verbraucherzentrale Rheinland-Pfalz, weiß von dem Frust vieler Kunden.
Wir bekommen seit vielen Jahren sehr viele Beschwerden über die Serviceleistung der Post- und Paketdienste. Im Laufe der Zeit wurden es immer mehr.
Neues „Post-Ärger-Tool“ der Verbraucherzentrale
Aus diesem Grund hat die Verbraucherzentrale ein Online-Tool entwickelt, mit dem man sich Hilfe holen kann. Das „Post-Ärger-Tool“ hilft bei Problemen mit Briefen, Paketen oder Serviceleistungen der Zustelldienste. Es hilft Nutzern, rechtliche Informationen, Handlungsempfehlungen und den richtigen Ansprechpartner für ihr Problem zu finden. Außerdem erstellt das Tool individuelle Anschreiben, um sich an das Unternehmen oder die Bundesnetzagentur zu wenden.
Hier kannst du das Tool ausprobieren.
Und so funktioniert es:
Das sind deine Rechte Paket zugestellt, aber nicht angekommen: Wer haftet?
Ein Paket wird sehnsüchtig erwartet. Der Blick in den Status der Sendeverfolgung zeigt: Das Paket wurde zugestellt. Angekommen ist es aber nie. Was kann ich jetzt tun?
Aus diesem Anlass haben wir für euch drei skurrile Paket- und Postfails zusammengetragen:
3 skurrile Geschichten, bei denen die Post nie ankam
- 🗑️
- In München wurde letzte Woche ein Postbote beobachtet, wie er rund 1.000 Briefe in Altkleidercontainer und Mülltonnen entsorgt hat. Die alarmierte Polizei konnte die Briefe finden, den Täter allerdings noch nicht.
- 💸
- In Bosnien-Herzegowina hat ein betrunkener Postbote in einer Bar per Post verschickte Rentengelder verteilt. Die Aktion sorgte für Tumult und endete in einer Schlägerei. Die Polizei musste anrücken und nahm den „edlen Spender“ fest.
- 📦
- Dieser Rentner hat sein Paket zwar erhalten, doch der Inhalt war nicht der richtige:
Post-Fail am Bodensee Drogen statt Küchengerät: Rentner bekommt falsches Paket
Ein 74-jähriger Mann aus dem Bodenseekreis staunte nicht schlecht, als er sein Paket öffnete.
Und zum Abschluss noch ein Meme für euch zum Thema Post:
Unsere Quellen
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