Auch Köche und Kellner sind nur Menschen. Fehler wie zu lange Wartezeiten oder versalzenes Essen können passieren, das ist einfach so. Doch wenn es mal wirklich nicht passt, stehst du auch nicht hilflos da. Denn auch als Restaurantgast hast du Rechte:
- Wie lange muss ich auf Essen warten?
- Wie lange muss ich auf die Rechnung warten?
- Was, wenn das Essen ungenießbar ist?
Was sagt das Gesetz? Wenn jemand seine Getränke nicht bezahlt hat – wer muss dafür blechen?
Irrglaube oder Wirklichkeit: Stimmt das Sprichwort mit der rechtlichen Seite überein? Wir haben nachgefragt.
Wie lange muss ich im Restaurant auf das Essen warten?
Keine Frage, ein bisschen Warten gehört im Restaurant dazu. Aber wie lange ist zu lange? Das hängt von der Art des Restaurants ab. In der Sterneküche dauert es einfach länger als im Schnellimbiss und das ist in Ordnung.
Es kann auch eine Rolle spielen, welches Gericht du bestellt hast. Manche Speisen sind einfach aufwändig in der Zubereitung. Falls die Wartezeit eindeutig zu lange ist: Setz dem Wirt eine Frist, bevor du einfach aufstehst und gehst. Sag ihm klar und deutlich, dass du dein Essen innerhalb eines bestimmten Zeitraumes erwartest. So hat er eine Chance, deinen Wünschen doch noch gerecht zu werden.
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Wenn das nicht hilft, hast du zwei Optionen:
- Du kannst weiter auf das Essen warten und am Ende den Preis mindern. Wie hoch die Minderung sein darf, das hängt wiederum von dem Restaurant, deiner Speise und der Länge der Wartezeit ab. Da gibt es also keinen pauschalen Betrag.
- Oder du machst deutlich, dass du an dem Essen nicht mehr interessiert bist und verlässt das Restaurant.
Wie lange im Restaurant auf die Rechnung warten?
Wer sein Gericht isst, der muss auch dafür bezahlen. Das gilt selbst dann, wenn die Rechnung auf sich warten lässt. Meistens hilft es schon, an der Theke oder direkt beim Kellner zu zahlen. Wenn es mal gar nicht anders geht, hinterlässt du deinen Namen und deine Anschrift im Restaurant, damit dir die Rechnung zugeschickt werden kann.
Wichtig: Du musst zahlen. Einfach gehen, nur weil der Kellner die Rechnung nicht bringt, ist keine gute Idee. In solchen Fällen kannst du dich sogar strafbar machen.
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Was tun, wenn das Essen im Restaurant nicht schmeckt?
Wenn du ein buchstäbliches Haar in der Suppe findest, zeigen sich viele Gastronomen kulant. Dein Essen ist zu kalt, zu salzig und der Salat ist auch welk? Dann musst du den Wirt darauf hinweisen und ihm die Möglichkeit bieten, dir ein neues, einwandfreies Gericht zu bringen.
Aber was tun, wenn er sich weigert? Wenn auch deine mehrmaligen Forderungen nicht von Erfolg gekrönt ist, dann gelten die gleichen Regeln wie beim langen Warten auf das Essen: Du darfst entweder den Preis mindern oder das Essen zurückgehen lassen und dann das Restaurant, ohne zu bezahlen verlassen. Du hast wiederum die Wahl – wichtig ist nur, dass du eine Frist setzt, ehe du zur Tat schreitest.
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